C&C Travels Tryghedspakke

Rejs trygt – vi er med hele vejen

I C&C Travel skræddersyr vi trygge rejser. Derfor får du altid vores tryghedspakke med i prisen, når du rejser med os.

For os handler tryghed om noget helt enkelt: at du ved, hvem du skal kontakte, hvis du har brug for hjælp. At der er styr på det praktiske. Og at du ikke står alene, hvis noget undervejs ikke går som planlagt.

Vi er med før, under og efter rejsen, så du kan glæde dig til rejsen med ro i maven.

Hvad er der i C&C Travels tryghedspakke?

✔︎ 24 timers nødtelefon

✔︎ Fast rejsekonsulent i ryggen

✔︎ Ingen prisstigninger efter booking

✔︎ Gebyrfri ændringer frem til betaling

✔︎ Fuld pakkerejsedækning

✔︎ Hjælp, hvis noget går galt

Dine fordele med Tryghedspakken

1. 24 timers nødtelefon

Hvis der opstår en akut situation på rejsen, kan du ringe til vores nødtelefon døgnet rundt.

I vores åbningstid kan du selvfølgelig også altid ringe til din faste rejsekonsulent, som kender din rejse og har overblikket over alle fly, hoteller, transporter osv.

2. Fast rejsekonsulent

Du har din faste rejsekonsulent, som kender din rejse og alle elementer på rejsen. Det er den rejsekonsulent, som du er kommet til at kende, mens I skræddersyede din rejse.

Trygheden i at der står en velkendt ekspert, som også kender dig, er vigtig. Det betyder, at du ikke skal starte forfra, hver gang du kontakter os. Du får personlig rådgivning, klare svar og en tryg kontakt gennem hele forløbet.

Hvis din rejsekonsulent er væk, tager en erfaren kollega over, så du stadig får hurtig og sammenhængende hjælp.

3. Ingen prisstigninger efter booking

Hos C&C Travel betaler du en fast pris på din rejse. Når du har booket din rejse hos os, er prisen fast. Du får ikke en ekstraregning bagefter, hvis for eksempel stigende oliepriser og brændstoftillæg fører til ekstra omkostninger. Den merpris dækker vi!

Den pris, du booker rejsen til, er den pris, der gælder. Du kan trygt bestille rejsen.

4. Gebyrfri ændringer frem til betaling

Indtil du har betalt din rejse, kan vi som udgangspunkt stadig justere den uden ændringsgebyr. Det giver dig lidt mere ro, hvis du lige skal have de sidste detaljer på plads, før rejsen falder helt på plads.

5. Du er dækket af Pakkerejseloven

Når du køber en pakkerejse hos os, er du dækket af pakkerejseloven.

Det betyder, at vi har ansvar for den samlede rejse og skal hjælpe dig, hvis noget væsentligt ikke går som aftalt. Det gælder også, hvis der opstår alvorlige og uforudsete situationer undervejs. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe dig videre og finde den bedst mulige løsning.

6. Tryghedsgaranti – hjælp, hvis noget går galt

Du står ikke alene, hvis noget går galt.

Vi løser problemerne og taler din sag. Hvis noget ændrer sig, eller ikke lever op til det forventede, hjælper vi med at få det løst og står for dialogen med hotellet, flyselskabet eller samarbejdspartneren, både før afrejse, under rejsen og efter hjemkomst.

Hvad betyder det i praksis?

Tryghed er ikke bare et løfte. Det handler om, hvad der sker, når noget ikke går helt som planlagt.

• Hvis dit fly bliver aflyst inden afrejse
  Bliver dit fly aflyst mere end 24 timer før afgang, hjælper vi dig med at finde en ny løsning og få resten af rejsen til at hænge sammen. Det kan være nye fly, ændringer i hotel eller tilpasning af transport.
  Bliver flyet aflyst mindre end 24 timer før afgang, eller undervejs mod destinationen, er det som udgangspunkt flyselskabet, der skal finde den alternative løsning. Men vi hjælper selvfølgelig gerne, hvis du har brug for sparring og støtte.
• Hvis der opstår uro i verden
  Vi har en hel afdeling, der sidder og tager sig af større ændringer, hvis der opstår uroligheder. Det gælder både de gæster, der står og skal afsted, og de gæster, der bliver berørt ude i verden
• Hvis hotellet eller en del af rejsen ikke lever op til det aftalte
  Så hjælper vi dig med at afklare situationen og finde den bedst mulige løsning sammen med den relevante leverandør.
• Hvis du bliver syg på rejsen
  Så er det din rejseforsikring, der skal dække sygdom, behandling, hospitalsindlæggelse, hjemtransport eller afbestilling. Vi hjælper selvfølgelig gerne med det praktiske, dokumentation og dialog om næste skridt.

En tryg og erfaren rejsepartner

I mere end 38 år har vi skræddersyet rundrejser til det meste af verden, så hos os er du i trygge hænder.

Når vi spørger vores gæster, hvorfor de vælger at rejse med C&C Travel, er der altid ét ord, der går igen i svarene: tryghed. Trygheden i at få netop de oplevelser du ønsker, og at du bor på et hotel, der passer til dig selv og din familie. Trygheden i at alt det praktiske fungerer – at hotellet er booket, at chaufføren står i lufthavnen og at båden ligger klar i havnen. Trygheden i at vide, at du kan ringe til os 24 timer i døgnet, skulle der opstå problemer som fx sygdom eller andet på rejsen.

Derfor har vi 4,8 stjerner på TrustPilot.

5 anmeldelser fra vores gæster:

Fantastisk rejse til Thailand med C&C Travel

Første gang vi har rejst med C&C Travel og helt bestemt ikke sidste gang. Louise havde lavet det skønneste rejse til Thailand til os – helt efter vores ønsker. Vi har følt os i trygge hænder hele vejen igennem. Fly ombooket og alt forløb uden problemer trods den svære situation i Mellemøsten. De bedste anbefalinger herfra.

Lotte

Super service og gjorde en pakke rejse perfekt

CC har taget 100% ansvar og fået booket nye fly når de andre er blevet aflyst og ændret med kort varsel pga. Iran.

Vi har haft 14 fantastiske dage i Sri Lanka – gode hoteller og en fantastisk guide der har gjort det helt perfekt.

Booking var super nemt og vi kunne nemt tilpasse deres forslag. Kæmpe ros og kæmpe anbefaling!

Michael

Fuld tilfredshed med vores rejse til…

Fuld tilfredshed med vores rejse til Thailand arrangeret af CC Travel. Fine hoteller og transport som var klar som planlagt. Vi blev kontaktet af CC Travel, som tilbød os andre flyafgange pga krigen i Mellemøsten. 100 % tilfredshed og CC Travel bliver helt sikkert kontaktet næste gang, vi skal på en længere ferierejse 😀

Jan

Vi har haft en rigtig god oplevelse med C&C

Vi har haft en rigtig god oplevelse med C&C i forbindelse med vores rejse til Bali. Med meget kort varsel lykkedes det dem at ombooke vores billetter på grund af situationen i Mellemøsten, hvilket vi er meget taknemmelige for.

Hele forløbet fungerede gnidningsfrit, og vi oplevede en hurtig og effektiv kommunikation. Vores mails blev besvaret hurtigt, og vi følte os hele tiden godt informeret og trygge ved processen.

Vi kan kun give vores varmeste anbefalinger til C&C og vil helt klart benytte dem igen.

Sara

Sri Lanka rundrejse i 14 dage

Rejsekonsulent Jeppe hjalp os med at sammensætte turen efter vores ønsker. Han ramte helt præcis det vi kunne tænke os. Først med rundrejse efterfulgt af badeferie på et skønt og roligt sted.

Vores chauffør Justin var en utrolig venlig og meget vidende mand. Vi havde de skønneste dage hans selskab. Også en stor tak til Casper som i sidste øjeblik fik flyruten ombooket p.g.a. situationen i Mellemøsten. Alt spillede bare og vi kan kun varmt anbefale C&C.

Grethe

FAQ – C&C Travel’s tryghedspakke

Her finder du de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster.

Læs mere

Rejs med ro i maven

Når du rejser med C&C Travel, får du ikke bare en skræddersyet rejse. Du får også en erfaren partner, som er med dig hele vejen.

Det er det, vi mener med tryghed.